Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 23 April 2026

Selamat datang di GroBiz. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan aplikasi GroBiz ("Layanan"), Anda ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di halaman ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Tentang Layanan

GroBiz adalah aplikasi manajemen bisnis berbasis cloud untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Layanan mencakup pencatatan penjualan (POS), manajemen stok dan produk, pembukuan sederhana, laporan, manajemen pelanggan dan pemasok, pengingat melalui WhatsApp, serta fitur lain yang dikembangkan dari waktu ke waktu.

2. Akun & Keamanan

• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat (nama pemilik, nomor WhatsApp aktif, nama bisnis) dan menjaga informasi tersebut tetap terbarui.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan PIN dan perangkat yang digunakan.
• Segera beri tahu kami jika Anda menduga terjadi akses tanpa izin ke akun Anda.

3. Biaya & Pembayaran

GroBiz menyediakan paket gratis dan paket berbayar. Harga, fitur, dan batasan setiap paket tersedia di halaman harga dalam aplikasi dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Pembayaran paket berbayar diproses melalui mitra gateway pembayaran (mis. Midtrans). Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh hukum atau kebijakan pengembalian dana yang berlaku.

4. Data Anda & Kepemilikan

Seluruh data bisnis yang Anda masukkan (produk, transaksi, pelanggan, pemasok, dan lain-lain) adalah milik Anda. GroBiz hanya memproses data tersebut untuk menjalankan Layanan sesuai instruksi Anda. Kami menyediakan fitur ekspor data agar Anda dapat membawa data Anda kapan saja. Penanganan data pribadi diatur lebih rinci dalam Kebijakan Privasi.

5. Penggunaan yang Dilarang

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
• Mengunggah, menyimpan, atau menyebarkan konten yang melanggar hak orang lain, berisi malware, SARA, pornografi, atau kegiatan penipuan.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalahgunakan API, atau mencoba mengakses sistem, server, atau data Pengguna lain tanpa izin.
• Menggunakan Layanan untuk mengirim pesan spam atau promosi massal yang tidak sesuai dengan Kebijakan WhatsApp Business.

6. Integrasi Pihak Ketiga

Layanan terintegrasi dengan penyedia pihak ketiga, antara lain WhatsApp Cloud API (Meta), ERPNext, Midtrans, Google Analytics, dan penyedia monitoring. Penggunaan Layanan tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia tersebut.

7. Ketersediaan & Pemeliharaan

Kami berupaya menyediakan Layanan 24/7, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan terlebih dahulu. Mode offline aplikasi tetap dapat digunakan untuk transaksi POS dan akan menyinkronkan data saat koneksi pulih.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, GroBiz tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab GroBiz untuk klaim apa pun dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim.

9. Penghentian Akun

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui menu Pengaturan. GroBiz berhak menghentikan atau menangguhkan akun yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan yang wajar. Data Anda akan tersedia untuk diekspor selama 30 hari setelah penghentian akun, lalu dihapus secara permanen.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi, email, atau WhatsApp paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan.

11. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke support@grobiz.id atau WhatsApp dukungan yang tertera di halaman bantuan aplikasi.